GENERAL TERMS AND CONDITIONS (GTC)

1. Service Provider data

• Company name: CsillOUT Travel Ltd.
• Address: 2045, Törökbálint, Határ Street 1
• Company registration number: 13 09 219718
• Tax number: 27825057-2-13

Bank details: 

• K&H Bank
• Account number: 10410400-00000100-56297417
• IBAN: IBAN: HU04 1041 0400 0000 0100 5629 7417
• SWIFT CODE: 

• Phone: +36 20 415 5481
• Email: hello@chillinn.hu
• Internet: https:/chillinn.hu

• Introductory provisions:

1. The purpose of these General Terms and Conditions (hereinafter referred to as: GTC) is to fully regulate the activities of CsillOUT Travel Kft. (hereinafter referred to as: Service provider) provided by Chillinn accommodations (hereinafter referred to as: Accommodation/Service) and the method and conditions of using other related services provided by the Service Provider, as well as the services operated by the Service Provider. www.chillinn.hu website (hereinafter referred to as: Website) available booking system and webshop terms of use.
2. The application of these GTC does not exclude the conclusion of special or individual agreements with travel agencies, travel agents, tour operators, or other persons or partners who cooperate with the Service Provider in the long term for the purpose of selling and promoting the services provided by the Service Provider.
3. A third party publishing an accommodation offer on the Website (hereinafter: “Partner”) is considered a partner of the Service Provider.Partner”). The information contained in the data sheet of a given accommodation, i.e. the possible content of the accommodation offer, is determined in each case by the Partner. The Service Provider assumes no liability for any deficiencies in this data sheet or for the Partner's business conduct.
4. A user of the Service is a natural person who uses any element of the Service (hereinafter referred to as: “User”). The User may use the Service only after accepting these Terms of Use, by which he/she accepts that a contract with the Service Provider and him/her is concluded for the use of the Service with content in accordance with these Terms of Use. In case of using functions that do not involve a booking operation, the User accepts the relevant provisions of the Terms of Use by using the Website and by referring to it. The operation of the Service, as well as the contract concluded between the Service Provider and the User through the use of the Service, are governed by Hungarian law – regardless of the language of the Website. The language of the contract concluded by accepting the Terms of Use is the language of these Terms of Use, it does not qualify as a written contract, therefore the Service Provider does not file it, does not post it and is not accessible later. The Service provided to the User by the Service Provider is free of charge, and in the case of a Reservation, the User is only obliged to pay a fee to the Partner.
5. The Service Provider reserves the right to modify or terminate any content element of the Service or the Intellectual Product at any time, without prior notice, to change its appearance, content, or operation, and to place advertisements, content presenting its own services, or other content on it.

1. Concepts

Tags and filters: captions, texts and technical tools that help you search, display and highlight accommodation in different categories in order to find and book the ideal accommodation

Prepayment and cancellation: It forms an integral part of the Partner's offer, which includes prepayment conditions and cancellation fees. The conditions are also displayed in the booking confirmation email. In the event of cancellation, the conditions set out at the time of confirmation of the Booking (or its last modification) apply.

Offer: means the Service Provider's offer for the elements of a given Partner's accommodation (e.g. rooms, other premises), the services related to them, or a service package formed by combining the elements of the accommodation and related services, which the User can book, accepting the terms and conditions of the Service Provider

Guide price: It means the price that is displayed if the User has not selected a specific period and which is the lowest indicative price within the period automatically suggested by the Website, calculated per person and night. To display the exact price, the period of stay must be specified.

User content: They include writings, opinions, comments, and evaluations made by Users regarding the Partner's accommodation, services, the settlement and attractions, or the Service, either on the Website or on other platforms.

Reservation: It means the process described in Section IV, based on which a Contract is concluded between the Partner and the User.

Substitute service: Means a service provided by the Partner to the User of the same or higher quality than the original service specified in the Booking in the event that the Partner is unable to provide the original service for any reason.

Loyalty program: means the loyalty program as set out in Annex 1. 

Online payment service: means the Service Provider's activity as an intermediary (technical fulfillment assistant) pursuant to Section 6:129 of the Hungarian Civil Code, during which it acts exclusively on behalf of the Partner and receives money from the User as an intermediary of the Partner.

Partner: means the person authorized to rent out accommodation(s) on a temporary basis according to the laws and relevant official regulations and records, who or which displays the accommodation(s) operated by him or her on the Website by the Service Provider.

Website: means the online platform operated by the Service Provider, together with the related software solutions and databases, on which and with the help of which the Service Provider is entitled to provide the Service independently or on the basis of agreements

Intellectual product: means the content appearing on the Website (including design, layout, graphics and other visual elements, materials, software and other solutions used, ideas, and their implementation), except for (i) content uploaded by the Partner; (ii) User Content; and (iii) trademarks and other content of persons other than the Service Provider displayed on the Platform.

Service provider: means the legal entity operating the Website and providing the Service.

Contract: means the entire agreement between the User and the Partner regarding the accommodation and related services to be provided by the Partner 

Service: means the information society-related services available on the Platform.

III. Key features of the Service

1. The purpose of the Service is to display the offers and advertisements of the contracted Partners of the Service Provider regarding accommodation and related services (hereinafter referred to as accommodation or accommodations for the sake of simplicity) and to inform Users, operate an accommodation search service, manage Users' requests for offers and Reservations and create a Contract between the two parties, as well as manage and provide an appropriate interface for Users to express their opinions.
2. A permanent intermediary relationship exists between the Partner and the Service Provider pursuant to Sections 6:293 – 6:301 of the Civil Code, based on which the Service Provider is entitled to act independently to mediate the Partner’s contracts with Users, to conclude them on behalf of the Partner, and to receive and forward the fees under the Contract from Users as an intermediary pursuant to Section 6:129 of the Civil Code. The Service Provider’s activities do not qualify as payment services in view of Section 6 (4) b) of Act CCXXXVII of 2013 on credit institutions and financial enterprises, as the Service Provider is an independent commercial agent acting exclusively on behalf of the Partner, which is also entitled to conclude the Contract between the Partner and the User. The Service Provider does not perform financial transactions on behalf of the User, but only receives money from the User as an intermediary of the Partner (Ptk. 6:129. § (1)). 
3. The Service Provider is considered an intermediary in the course of operating and operating the Service pursuant to the provisions of Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and services related to the information society. The Service Provider is entitled, but not obliged, to check the content published or made available by Users and Partners using the Service. The Service Provider is entitled, but not obliged, to search for signs of illegal activity in relation to information published using the Service. 
4. The User acknowledges and accepts that the Service Provider is entitled, at its discretion, to operate a system determining the order of the offers of the accommodation Partners (primary ranking display called "According to our recommendation") in such a way that it provides information about this system both on the interface and in its terms and conditions in accordance with the relevant legislation (hereinafter: "Ranking"). 

1. Search, Reservation, Contract conclusion

1. The User has the option to search among the accommodations displayed on the Website by entering various parameters. The Service Provider assumes no responsibility for the data displayed in the search service operating with the data of the search function, they are for informational purposes only. For the convenience of the User, the Service Provider displays the list of accommodations most recently viewed on the Website even in the absence of registration, if the User has not previously disabled the use of cookies. When using the Website, for the convenience of the User, the data of the last 4 searches (date, person, hotel, town or region) are automatically displayed based on the data stored on the User's device.
2. By filling out and submitting the reservation form on the Website, the User initiates an accommodation reservation directly with the Partner operating the given accommodation.
3. The Service can be used by people over 16 years of age, but the User must acknowledge that the Partners are entitled to reject a booking request from a minor (under 18 years of age) or to refuse to accept a minor even in the event of a confirmed Booking, if he appears at the given accommodation without adult supervision. In order to avoid misunderstandings and inconveniences, the User is obliged to inquire directly with the given Partner about the age rules. The Service Provider does not assume any responsibility for the restrictions applied by the Partners.
4. The User can initiate the reservation of the accommodation by following these steps:

• Select the accommodation you want to book.
• Click on the "Book" button on the accommodation page.
• On the next page, the booking parameters of the accommodation that the User wishes to book (date, number of people, related services, catering, cancellation conditions, etc.) are highlighted. The User provides his/her personal and contact information on the displayed interface, which he/she can freely modify before sending the Booking. 

1. After expressly accepting the booking conditions (which include these Terms of Use), filling in the comments to the Partner section (optional), accepting or rejecting the newsletter subscription (mandatory), the User finalizes and sends his/her Booking by clicking on the "Send Booking" button. 
2. The Service Provider also provides the Users with the opportunity to book accommodation by telephone. In case of a telephone reservation, the Service Provider sends a confirmation e-mail to the User, the content of which is the same as the confirmation of the online reservation. In case of reservations initiated via telephone, the User assumes responsibility for having previously read and accepted these Terms of Use, the Prepayment and Cancellation Terms.
3. By submitting the Reservation, the User acknowledges that, upon acceptance, a Contract will be concluded between him/her and the Partner at the prices and conditions displayed in the Partner offer accepted with the Reservation.
4. The Partner guarantees immediate confirmation in case of booking at its accommodation. The automatic email confirming the acceptance of the Booking is sent by the Service Provider's system to the User with the subject "successful booking" immediately after the booking to the email address provided, based on the Partner's instruction, which email can be considered as acceptance of the booking.

1. Request for quotation

1. If the User does not wish to initiate a Reservation immediately for an accommodation, he/she may request a quote from the Partner for the accommodation of his/her choice via the Website. The request for a quote does not entail any obligation and does not constitute the initiation of a Reservation. The Service Provider will send feedback to the User within the deadline agreed on the accommodation data sheet. 
2. The Service Provider may send its offer to the User within 24 hours. The User may accept the offer within the deadline indicated by the Partner by providing the missing data and pressing the “Start Booking” button, which is considered to be sending the Booking.

1. Cancel or modify a confirmed reservation

1. The User undertakes to inform the Service Provider in writing of any cancellation, modification or any other change to the services ordered by him/her at least 48 hours (forty-eight) prior to the start of the service.
2. The User may cancel the service without penalty if he/she notifies the Service Provider of his/her intention to cancel in writing no later than 14 (fourteenth) days prior to the arrival date.
3. In the event of cancellation of the service, notified in writing within the 13th day prior to the arrival date, or failure to receive the advance payment, the Service Provider will charge a penalty fee, the amount of which is equivalent to 100 % of the fee for the ordered service, 
4. The service provider reserves the right to withdraw from the performance of services ordered by the User and confirmed by the Service Provider no later than 14 days prior to the start of the use of the services - by means of a written declaration sent to the User - and with a simultaneous refund of any advance payment made in cash by the User, or, in the case of advance payment made from a SZÉP card, a refund to the SZÉP card.
5. In the case of group or individual orders, the cancellation conditions are determined individually. In the case of group or individual orders, the cancellation conditions are determined individually.
6. The Service Provider reserves the right to establish individually agreed conditions different from the above in the case of bookings of its products and services subject to special conditions - especially its promotional offers -, group travel or events.
7. The Partner is obliged to immediately notify the Service Provider and the User if it is unable to fulfill the original contractual obligation undertaken with the Booking. In this case, the Partner is obliged to provide the User with accommodation of the same or higher quality without additional payment to the User (hereinafter: “Substitute Service”). The Substitute Service must meet the basic characteristics of the original service (number, comfort level, location of the accommodation, geographical distance, location within the settlement, areas for independent use). Any additional costs of using the Substitute Service are borne by the Partner (e.g.: price difference between the original and alternative accommodation, reimbursement of additional travel costs of the User affected by the Booking, or travel to the alternative accommodation, etc.). The User is not obliged to accept the Substitute Service. If the User chooses a higher value service instead of the Substitute Service, the User is obliged to reimburse the price difference between the Substitute Service and the higher value service chosen by the User.
8. If the service provided by the Partner does not comply with the service included in the Booking or the amended Contract agreed with the User, or the Partner is unable to provide a Substitute Service, or the User does not accept it, the Partner is obliged to indemnify the User or compensate the User for all adverse consequences, damages and costs incurred in connection with the above. The compensation or indemnity due to the User must be paid at the time of the event.

VII. Cancellation of a Confirmed Reservation

The Service Provider shall consider the User's accepted Reservation as a cancellation by the User if the following - alternative - conditions are met and shall be entitled to cancel it:

• if the User has provided obviously false data during the booking process;
• if the Partner, in the Booking confirmation, made the Booking subject to payment of a fee (advance payment) and the payment has not been made by the specified deadline, the Partner is entitled, but not obliged, to withdraw from the Contract;
• if on the day of arrival the User does not arrive within the check-in time, unless the User has indicated in advance that he will arrive later;
• if the User is not reachable by the Partner and the Service Provider at any of the contact details provided by him/her - despite multiple attempts, and in the absence of contact, the Reservation cannot be fulfilled;
• if a force majeure event resulting from a natural disaster occurs (technical failure is not considered force majeure), or if trade, economic sanctions, embargoes, or legal restrictions are applied;
• if proceedings have been initiated against the User for fraud or theft committed during previous accommodation use (or for such crimes) and the Partner or the Service Provider becomes aware of this;
• if there are suspicious Booking(s) that can be reasonably assumed not to be intended to satisfy the User's actual needs; or they were initiated in order to circumvent legal requirements;     
• if the offer related to the Booking contains an obvious typo that is recognizable to the User, due to which the Partner cannot be expected to fulfill the booking under the specified conditions (e.g. obvious typo in the booking amount).

If the Booking has been cancelled, the Partner is no longer obliged to provide accommodation.

The Service Provider reserves the right, at its discretion, to ban certain Users from using the services available through the Platform for a fixed period of up to one year after prior notice, in the event of a violation of Section 10 of these Terms of Use, as well as Chapters VI and VII on cancellation/amendment of the Agreement, Chapters VIII-IX on payment, Chapter XIII on user reviews, Chapter XIV on copyright or Chapter XVI on user liability, at its discretion. Banned Users are prohibited from attempting to use the Platform under a different name or through another user during the ban period.

 

VIII. General payment terms

1. According to the information provided on the accommodation's data sheet, the payment of the Reservation fee can be made by transfer to the Service Provider or via the Online Payment Service via the Website.
2. If the payment indicated in the acceptance of the Reservation is not made by the User within the specified payment deadline, the Service Provider may cancel the accepted accommodation Reservation. The User is obliged to pay the penalty indicated in the reservation confirmation to the Service Provider.
3. In addition to the accommodation fee stated at the time of booking, the Service Provider may only charge the fee for optional services available on site (e.g. meals, parking, gym, bicycle rental).

1. Online Payment Terms

In the case of Online Payment Services, the Service Provider, based on the Partner's instruction, receives from the User the amount due to the Partner based on the Contract concluded between the Partner and the User as a technical fulfillment assistant pursuant to Section 6:129 of the Hungarian Civil Code. 

The Service Provider, acting on the Partner's authorization, arranges that the amount paid by the User (by bank transfer, bank or credit card or – in some cases – SZÉP Card) is credited from the User's account to the Service Provider's account set aside for this purpose, as a collective account. In view of this, the User can only use a payment method that allows him to transfer to a bank account held in Hungarian forints in Hungary, the system handles only Hungarian forint currency. If the Partner states the amounts to be paid to him in the accommodation offer in a currency other than this, the Service Provider will convert the given amount at the moment of the Reservation and deduct the given amount from the User in Hungarian forint at the previous day's exchange rate of the Hungarian National Bank. In connection with the above, the Partner is not entitled to enforce any costs or fees against the User, either on the basis of exchange rate differences or on any other legal basis.

Within the framework of the Online Payment Service, the Service Provider ensures that the User can pay the amounts due from the User to the Partner:

• by bank transfer;
• by bank and credit card; or 
• – if the Partner’s offer allows it – with the Széchenyi Pihenő Card (hereinafter: “SZÉP Card”) pursuant to Government Decree 76/2018. (IV. 20.).

If the User makes an Online Payment Reservation:

• If you book the accommodation on the same day as the first day of your stay (same-day arrival), you are required to fulfill your payment obligations within 1 hour of making the Reservation, exclusively by bank card or SZÉP Card. If you do not pay the amounts required to be paid according to the offer within this deadline, the Reservation will be considered canceled.
• If you book the accommodation before 23:00 on the first or second day preceding the first day of your stay, you are obliged to fulfill your payment obligations by midnight on the day of your Reservation, exclusively by bank card or SZÉP Card. If you do not pay the amounts required to be paid according to the Offer within this deadline, the Reservation will be considered cancelled.
• If you book the accommodation at or after 23:00 on the first or second day prior to the first day of the Booking, you are obliged to fulfill your payment obligations by 24:00 on the day following the Booking date, exclusively by bank card or SZÉP Card. If you do not pay the amounts required to be paid according to the Offer within this deadline, the Booking shall be considered cancelled.

The Partner issues an advance and final invoice to the User for the amounts paid.

The Partner may invoice the User for the part of the total gross consideration of the Reservation that has not yet been paid by the User within the framework of the Online Payment Service, or for the consideration of services used on site that are not part of the reservation value. 

IX. Egyéb szolgáltatások, ajándékutalvány

A Szolgáltató a honlapján a foglalási rendszer üzemeltetése mellett egyéb, a szálláshely szolgáltatásához közvetlenül kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére zárt webáruházat üzemeltet, melyen a Szerződő fél és/vagy a Vendég a szálláshely igénybevételének időpontjától függetlenül, a Szolgáltató által kibocsátott és általa elfogadott – úgynevezett egycélú – ajándékutalvány megvásárlását teszi lehetővé.

A Chillinn szálláshelyek ajándékutalványra vonatkozó rendelkezések

A különböző értékű címletekben megvásárolható ajándékutalvány (a továbbiakban: Ajándékutalvány) megvásárlását a Szolgáltató a honlapján elérhető webáruházban teszi lehetővé. Az elérhető ajándékutalványok címleteit a Szolgáltató előzetesen maga határozza meg, egyedi értékű ajándékutalványok jelenleg nem érhetők el.

Az ajándékutalványok készpénz helyettesítő fizetőeszköznek minősülnek, készpénzre át nem válthatók, ezáltal kisebb értékű termékre és/vagy szolgáltatásra történő beváltása esetén a fennmaradó összeg elveszik.

Az ajándékutalványok a Szolgáltató által működtetett webáruházban vásárolhatók meg, azok kiállítására elektronikus úton kerül sor.

Az ajándékutalványok névértéke és egyben azok ellenértéke megegyezik az adott ajándékutalványon feltüntetett összeggel. Az ajándékutalvány beváltásakor az adott ajándékutalvány névértékének megfelelő összeg került elszámolásra a vásárlás értékéből.

A Szolgáltató által kiállított ajándékutalványok beváltására az ajándékutalvány megvásárlásától számított 8 (nyolc) hónapig kerülhet sor, kizárólag a Szolgáltató honlapján történő foglaláskor, szolgáltatás megrendelésekor – de az ajándékutalvány érvényességi idejét követő későbbi időpontra szóló foglalásokra is – vagy termékek vásárlásakor. A Szolgáltató ezen időpontot követően bemutatott ajándékutalvány felhasználását és figyelembevételét jogosult megtagadni.

Egy foglalás/vásárlás alkalmával több ajándékutalvány is felhasználható. Egy ajándékutalvány egy alkalommal használható fel.

Az ajándékutalvány kötelező tartalmi elemei: A Szolgáltató, mint kibocsátó adatai (CsillOUT Travel Kft., székhely: 2045, Törökbálint, Határ utca 1, cégjegyzékszám: 13 09 219718, adószám: 27825057-2-13), az ajándékutalványra vonatkozó utalás, a kibocsátási érték, a felhasználási időszak, az értékesítési és beváltási információk, sorszám.

Az ajándékutalvány megvásárlásával a vevő illetőleg a Vendég az ajándékutalvány kibocsátására és felhasználására vonatkozó, jelen ÁSZF-ben rögzített szabályokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Az ajándékutalvány bárkire szabadon átruházható, az ajándékutalvány tulajdonosának azt kell tekinteni, akinek az utalvány birtokában van, illetőleg aki azt felhasználja, a Szolgáltató nem vizsgálja a felhasználás jogszerűségét.

A termék vásárlására és szolgáltatás igénybevételére egyebekben ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a pénz felhasználásával történő vásárlás vagy szolgáltatás igénybevétele esetén.

A webáruházra vonatkozó rendelkezések

A Szolgáltató honlapján a szálláshely szolgáltatásához közvetlenül kapcsolódó egyéb szolgáltatások igénybevételére zárt webáruházat üzemeltet. A webáruházban a Szerződő fél és/vagy a Vendég (a továbbiakban: Szerződő fél) a szálláshely szolgáltatással közvetlenül összefüggő szolgáltatások igénybevételét rendelheti meg a webáruházban történő regisztráció szükségessége nélkül.

A webáruházban elérhető szolgáltatások megrendelésekor a Szerződő fél a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás teljesíthetősége és jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése – így pl. számlakiállítás – érdekében személyes adatait, elérhetőségeit, számlázási adatokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja.

A Szolgáltató által kezelt adatok: a Szerződő fél születési családi- és utóneve, cég elnevezése, lakcím vagy székhely, telefonszám, e-mail cím, foglalási azonosító. A webáruház használatára, valamint a Szerződő fél által igénybe venni kívánt szolgáltatások megrendelésére az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató kifejezett elfogadását követően van lehetőség. A megrendelés sikerességéről a Szolgáltató a honlapon megjelenő üzenetben és a megrendelés során megadott e-mail címre küldött visszaigazolásban értesíti a Szerződő felet.

A Szerződő fél a webáruházban kiválaszthatja a kívánt terméket, illetőleg választhat a rendelkezésre álló fizetési módok közül. A webáruházban történő vásárlással a Szerződő fél az ÁSZF rendelkezéseit, valamint az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el és elfogadja.

Az esetleges adatbeviteli hibákért, illetőleg hamis adatok megadásából vagy adatváltozás esetén az adatok módosításának elmaradásából eredő esetleges károkért a Szerződő felet teljes felelősség terheli.

A megvásárolható termékek és igénybe vehető szolgáltatások köre

A webáruházban a Szolgáltató szálláshely szolgáltatáshoz közvetlenül kapcsolódó egyéb szolgáltatások megrendelésére van lehetőség. A webáruházban az egyes termékekhez, szolgáltatásokhoz részletes leírások kapcsolódnak.

A Szolgáltató a webáruházban közzétett, a termékekről készített képeket mindig a legnagyobb gondossággal készíti/készítteti el, ugyanakkor a képek illusztrációs célokat szolgálnak és az egyes termékek megjelenése, csomagolása eltérhet a honlapon látottaktól.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Szerződő fél és a Vendég figyelmét, hogy alkoholtartalmú italokat kizárólag 18 év feletti személyek számára értékesít, illetve szolgál ki. A Szolgáltató kétség esetén felhívja a Szerződő felet, illetve a Vendéget életkorának hitelt érdemlő igazolására. Az életkor megfelelő igazolásának hiányában a termék értékesítését, illetve kiszolgálását a Szolgáltató megtagadja.

Megrendelés menete

A megrendelések leadása előzetes regisztráció nélkül, kizárólag a Szolgáltató által üzemeltetett, a Szolgáltató honlapján található webáruházon keresztül, elektronikus úton lehetséges. Telefonon, faxüzenet, postai vagy elektronikus levél formájában leadott megrendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatást a Szolgáltató szintén elektronikus úton továbbítja a Megrendelő részére.

A megrendelés során a Szerződő fél kiválasztja kívánt termék(ek)et, szolgáltatás(oka)t a webáruházban a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak leírását, tájékozódhat annak elérhetőségéről, áráról. A termék kiválasztását követően azt a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával egy virtuális bevásárló kosárba helyezi. A „Kosár” gombra kattintva a Szerződő fél ellenőrizheti a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, azok mennyiségét, ellenértékét. A Szerződő fél a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva visszatérhet a webáruház termék oldalára és folytathatja a vásárlást, a „Kosár frissítése” gombra kattintva újabb, az általa időközben a bevásárlókosárba helyezett termék(ek)et vagy szolgáltatás(oka)t jeleníthet meg, illetve törölheti azokat a kosárban szereplő elemek mellett találhat „X” gombra kattintva. A „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával a Szerződő fél megadhatja számlázási adatait, ellenőrizheti rendelésének tartalmát, választhat az elérhető fizetési módok közül, kuponkódot vagy promóciós kódot adhat meg és véglegesítheti, valamint a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva továbbíthatja megrendelését.

A megrendelés véglegesítése során a Szolgáltató a kiválasztott termék(ek) lényeges tulajdonságairól, azok ellenértékének (ÁFÁ-val együtt számított) összegéről, az ezen felül felmerülő valamennyi, esetleges egyéb költségről, valamint a választott fizetési módnak megfelelően a Szerződő fél fizetési kötelezettségének legrövidebb időtartamáról tájékoztatást nyújt. A megrendelés véglegesítése során a rendszer még egyszer lehetőséget biztosít a Szerződő fél részére a fenti adatok ellenőrzésére és módosítására. A Szerződő fél a megrendelés elküldésével a Szolgáltató által nyújtott tájékoztatást kifejezetten elismeri és tudomásul veszi.

A megrendelésre vonatkozó adatok – így különösen a termékek köre és mennyisége, azok ellenértéke és a fizetési mód – ellenőrzését és véglegesítését követően a Szerződő fél a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva megrendeli a kiválasztott terméke(ke)t.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Szerződő fél figyelmét, hogy a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Szerződő félnek fizetési kötelezettsége keletkezik az általa megrendelt termék(ek) és szolgáltatás(ok) ellenértékét illetően.

A Szolgáltató a megrendelést követően azonnal, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolást küld a megrendelés elfogadásáról. A megrendelés beérkezését követően ellenőrzi annak teljesíthetőségét és a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus üzenet (e-mail) formájában visszaigazolja a megrendelést. Az ilyen módon visszaigazolt és megerősített megrendelésre és annak ellenértékére a Szolgáltató árgaranciát vállal. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldéséről számított legkésőbb 48 órán belül a Szerződő félhez nem érkezik meg, úgy a Szerződő fél mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Szerződő félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a Szerződő félhez, mert e-mail címét pontatlanul adta meg, illetve az e-mail fiók tárhelyének telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.

A Szolgáltató biztosítja a megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközöket annak érdekében, hogy a Szerződő fél és/vagy a Vendég az adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását a megrendelés elektronikus úton való elküldése előtt el tudja végezni.

Ha a megrendelt termék a megrendelést követően esetlegesen nem áll rendelkezésre, illetőleg az elérhetőként feltüntetett termék beszerzése nem biztosított, a webáruházban feltüntetett időtartamon belül, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el a termék megrendelését, ebben az esetben a Szerződő fél és a Szolgáltató között szerződés nem jön létre. A Szolgáltató ebben az esetben haladéktalanul tájékoztatja a Szerződő felet és az esetlegesen előre kifizetett ellenértéket visszatéríti a Szerződő fél részére, a tájékoztatást követő legkésőbb 30 (harminc) napon belül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatáson, a webáruházban elérhető termékek körén, illetőleg azok árain bármikor módosítson. A Szolgáltató által biztosított, a webáruházban elérhető termékekre vonatkozó árengedmény vagy más kedvezmények (akciók és nyereményjátékok) lényeges körülményeiről – így különösen azok mértékéről és időtartamáról – a honlapján elérhető formában bárki számára hozzáférhető módon tájékoztatást nyújt. A Szerződő félnek az akció időtartama alatt az érintett termékek vagy szolgáltatások tekintetében leadott megrendelésére és annak teljesítésére az akció idejére meghirdetett feltételek az irányadóak.

Figyelemmel arra, hogy a Szolgáltató által zárt webáruházában elérhetővé tett termékek és szolgáltatások kizárólag a Szolgáltató által nyújtott szálláshely szolgáltatáshoz közvetlenül kapcsolódó termékek és szolgáltatások, így azok teljesítésére a Vendég érkezésének időpontjában, az általa választott és lefoglalt apartmanban történő elhelyezés útján kerül sor.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Szerződő fél és a Vendég figyelmét, hogy a zárt webáruházában elérhetővé tett termékek egyéb módon történő rendelkezésre bocsátását, és szállítási címre történő továbbítását, kiszállítását nem biztosítja, azok kizárólag a Szolgáltató által üzemeltetett szálláshelyen nyújtott szálláshely-szolgáltatáshoz közvetlenül kapcsolódó szolgáltatásként, annak kiegészítéseként vehetők figyelembe.

A webáruházban elérhető termékek és szolgáltatások ellenértéke kifizetésére a Szolgáltató által biztosított felületen banki átutalás, vagy online bankkártyás fizetés útján van lehetőség. Az elérhető fizetési módokra és azok menetére vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF rögzíti.

A Szolgáltató a Szerződő fél által leadott, majd elektronikus úton visszaigazolt megrendelése alapján a termékek és szolgáltatások ellenértékéről elektronikus számlát állít ki, melyet elektronikus úton (e-mail útján) továbbít a Szerződő fél részére.

A termékek és szolgáltatások forintban meghatározott árát a Szolgáltató a honlapjáról elérhető webáruházban feltünteti, az ilyen módon feltüntetett árak az általános forgalmi adót tartalmazzák. A Szolgáltató jogosult a termékek és szolgáltatások árát bármikor egyoldalúan módosítani.

Adatkezelés

A Vendég által megadott adatokat a CsillOUT Travel kft. kizárólag a foglalások és a kapcsolódó szolgáltatások teljesítése érdekében kezeli. Amennyiben a Vendég harmadik fél szolgáltatását is igénybe kívánja venni, a foglalás lebonyolítása érdekében a szükséges adatokat (pl. név, elérhetőség) a CsillOUT Travel Kft. átadhatja az adott szolgáltatónak. Az adatkezelés és továbbítás kizárólag a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.

 

Szavatosság

Kellékszavatosság

A Szolgáltató a webáruházban elérhető és megrendelhető termékekről és szolgáltatásokról, azok tulajdonságairól, valamint az általa nyújtott szálláshely szolgáltatásról folyamatos és megfelelő tájékoztatást nyújt.

A termékeknek alkalmasnak kell lenniük azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú termékeket rendszerint használnak, rendelkezniük kell azzal a minőséggel, amely azonos fajtájú termékeknél szokásos, és amelyet a Szerződő fél elvárhat, valamint rendelkezniük kell Szolgáltató által adott, a webáruházban hozzáférhetővé tett leírásban szereplő tulajdonságokkal. A Szolgáltató a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság). A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szerződő fél és/vagy a Vendég kifogást terjeszthet elő, kifogását a Szolgáltató bármely elérhetőségén, írásban vagy a recepción személyesen is közölheti

Milyen esetben élhet Szerződő fél és/vagy a Vendég a kellékszavatossági jogával?

A Szerződő fél és/vagy a Vendég a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Szerződő felet és/vagy a Vendéget kellékszavatossági igénye alapján?

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vendég által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vendég is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vendég viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti a Vendég kellékszavatossági igényét?

A Vendég köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölni. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A Vendég a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vendég igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vendég köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a Vendég a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vendég – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg a Vendéget termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként a Vendég kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti a Vendég termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a termék Szolgáltató általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vendégnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.

 

• A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog

Fogyasztónak minősülő Vendég 14 (tizennégy) napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a szerződés teljesítése megkezdődött, a Vendég jogosult 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

A Vendég az elállási jogát gyakorolhatja erre irányuló egyértelmű nyilatkozatával vagy a jogszabályban erre rendszeresített minta-nyilatkozat kitöltésével (melléklet).

Az elállási/felmondási határidő

(i) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le,

(ii) termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vendég, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;

(ii) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vendég vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi;

(iii) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor, amelyen a Vendég vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Ha a Vendég elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatnia a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségei egyikére (postán, telefaxon vagy elektronikus levél útján). A Vendég határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha a Vendég eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vendég elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Vendég által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vendég más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vendéget semmilyen többletköltség nem terheli.

Amennyiben a Vendég kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a Vendég köteles megtéríteni a Szolgáltató számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen a Szolgáltató visszatéríti a Vendég számára az általa nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

Figyelemmel arra, hogy a Szolgáltató által üzemeltetett zárt webáruházban elérhető termékek kizárólag a Szolgáltató által nyújtott szálláshely szolgáltatáshoz közvetlenül kapcsolódóan, azzal összefüggésben használhatók fel, és azok fuvarozását a Szolgáltató nem biztosítja, a termék visszaküldésének kérdése és annak költsége nem merül fel.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Vendég figyelmét, hogy őt nem illeti meg az elállási / felmondási jog, egyebek mellett:

1. a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2. b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
5. e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
7. g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8. h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9. i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
10. j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállás jogát.

Tekintettel a Szolgáltató által nyújtott szálláshely szolgáltatásra irányuló szerződésre – mely a felek között minden esetben meghatározott teljesítési határidővel jön létre, valamint arra, hogy a Szolgáltató által a webáruházban elérhetővé tett termékek és szolgáltatások jellemzően romlandó, vagy minőségüket rövid ideig megőrző, valamint olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza, a Szerződő felet és a Vendéget a jogszabályban meghatározott elállási/felmondási jog nem illeti meg.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a fogyasztónak minősülő Szerződő fél és a Vendég figyelmét arra, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti, a szerződéskötéstől számított 14 (tizennégy) napon belüli indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog a Szerződő felet, és a Vendéget nem illeti meg a jelen ÁSZF alapján a Szolgáltató által nyújtott szálláshely szolgáltatás, valamint a webáruházában elérhetővé tett termékek és szolgáltatások jellemzői miatt.

A fogyasztónak minősülő Szerződő fél és Vendég az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatótól jelen ÁSZF alapján a Szolgáltató által nyújtott szálláshely szolgáltatás, valamint a webáruházán keresztül megrendelt termékek és szolgáltatások vonatkozásában a 14 (tizennégy) napon belüli elállási, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja.

A Szerződő fél és/vagy a Vendég tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF által meghatározottak szerinti megrendelés továbbítása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés továbbításával egyidejűleg jelen ÁSZF valamint a hozzá kapcsolódó Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit elfogadja, és abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

 

A szolgáltatás ellenértéke, fizetési feltételek

A Szolgáltató által alkalmazott árakat a www.chillinn.hu honlapon folyamatosan közzéteszi. A Szolgáltató az általa alkalmazott árakat bármikor jogosult szabadon megváltoztatni azzal, hogy a Szolgáltató egyoldalú módosítása nem vonatkozik a korábban továbbított és a Szolgáltató által írásban visszaigazolt megrendelések alapján létrejött szolgáltatási szerződésekre azzal, hogy azok esetleges módosítása, meghosszabbítása esetén a Szolgáltató által a módosítás, meghosszabbítás időpontjában alkalmazott szolgáltatási árak az irányadók.

Ajándékutalvány vásárlására esetén annak névértéke nem feltétlenül egyezik meg a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások, bármely apartman használatának egy vagy több napra történő foglalásának ellenértékével, az ajándékutalvány felhasználása az azon szereplő névérték beszámítására, annak a szolgáltatások ellenértékéből történő levonására jogosít.

A Szolgáltató az általa alkalmazott árakat az irányadó jogszabályi előírásoknak megfelelően forintban tünteti fel.

A Vendég a szolgáltatás díjáról a Szolgáltató recepcióján is megfelelő tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt.

A Szolgáltató az egyes szolgáltatások ellenértékének közlésekor minden esetben megjelöli az ellenérték összegének adótartalmát (pl.: általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó), annak jogszabályban meghatározott mértékét. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az alkalmazandó adó mértékének jogszabályi változása esetén az ilyen módon keletkező többletet előzetes értesítés nélkül áthárítsa a Szerződő félre és/vagy a Vendégre.

A Szolgáltató az általa nyújtott egyes termékek és szolgáltatások és igénybe vehető apartmanok ellenértékét, aktuális akcióit, kedvezményeit és egyéb ajánlatait honlapján teszi közzé.

A Szolgáltató megrendelt szolgáltatások teljes összegét a szolgáltatások körére és igénybevételének időtartamára az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakkal és díjakkal számítva a Szolgáltató az általa a Vendég részére küldött írásos visszaigazolásában közli.

A megrendelt termékek és szolgáltatások ellenértéke fizethető

• banki átutalással, illetve
• a helyszínen készpénzzel,
• online (Stripe) vagy a helyszínen bankkártyával, valamint
• a hatályos jogszabályoknak megfelelően Széchenyi Pihenőkártyával (SZÉP kártya).

Banki átutalás esetén a Szerződő fél vagy a Vendég köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét az érkezés előtt a Szolgáltató részére maradéktalanul megfizetni a Szolgáltató által kiállított és elektronikus úton továbbított elektronikus számlán szereplő határidőig. A Szolgáltató a befizetett összegekről a Szerződő felé vagy a Vendég felét előleg- és végszámlát állít ki.

Előre történő banki átutalás illetőleg bankkártyás fizetés esetén a termék és/vagy szolgáltatás ellenértéke akkor tekintendő megfizetettnek, amennyiben annak összege a Szolgáltató bankszámláján maradéktalanul jóváírásra kerül.

A Szolgáltató tájékoztatja a Szerződő felet, hogy az internetes bankkártyás fizetés lebonyolítását a Stripe Payments Europe, Limited biztosítja. Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Ireland, Cégszám: 513174, Szabályozó: Central Bank of Ireland (Ír Központi Bank).

Bankkártyás fizetés esetén a Szerződő fél automatikusan átirányításra kerül a Stripe fizetési oldalára, ahol a díj kiegyenlítéséhez meg kell adnia a Stripe által megkövetelt adatokat. A Szolgáltató felhívja a Szerződő fél figyelmét, hogy az általa megrendelt termékek és szolgáltatások ellenértéke kiegyenlítése kizárólag a Stripe által elfogadott, internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával lehetséges. A Szolgáltató felhívja továbbá a Szerződő fél figyelmét arra, hogy a fizetési tranzakció annak végrehajtását követően nem vonható vissza. Sikertelen fizetési tranzakció esetén a honlapon hibaüzenet jelenik meg, míg a szolgáltatási díj sikeres kiegyenlítése esetén a Szerződő fél bankszámla egyenlege a szolgáltatási díj összegével azonnal megterhelésre kerül.

A Szolgáltató tájékoztatja a Szerződő felet, hogy a Stripe fizetőoldalán megadott fizetési és bankkártya adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem is kezeli.

Tekintettel arra, hogy a bankkártyás fizetési tranzakció szabályos lebonyolítása, a fizetés során megadott adatok kezelése, azok titkosítása és a fizetési folyamat biztosításának garantálása a Stripe kizárólagos kötelezettségébe tartozik, így a Szolgáltató a bankkártyás fizetéssel összefüggő, valamint a Stripe hatáskörébe tartozó problémákért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató nem vállal felelősséget továbbá a fizetési tranzakció sikertelenségéért sem, ha annak oka az internetkapcsolat hibájára vezethető vissza.

SZÉP kártyával történő fizetés esetén a jogos kártyahasználat biztosítása érdekében a Szolgáltató kérheti a megrendelt szolgáltatások ellenértéke előre történő teljesítését és a Vendég érvényes személyazonosításra alkalmas fényképes okmányának (pl.: személyi azonosító igazolvány, vezetői engedély, útlevél) bemutatását. A Vendég köteles az azonosítási felkérésnek eleget tenni. Amennyiben az azonosításra bármely, a Szolgáltatón kívülálló okból nem kerül sor, a Szolgáltató jogosult megtagadni a SZÉP kártyával történő teljesítés elfogadását.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Vendég által igénybe venni kívánt, azaz a megrendelt szolgáltatásokon felüli helyszíni fogyasztással keletkező szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítésére fizetési garanciát kérjen. A fizetési garancia lehet

1. a) bankkártya garancia: a tartózkodási idő hosszától függően meghatározásra kerül egy díjelőleg, amely távozásig a bankkártyán zárolásra kerül, illetve
2. b) a megrendelt szolgáltatás helyszínen történő kiegyenlítése érkezéskor készpénzben, vagy
3. c) a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt a megrendelt szolgáltatás értékével egyező összegű banki átutalás.

A Szerződő fél a szolgáltatás ellenértékét magyar forintban vagy választása szerint bármely olyan pénznemben kiegyenlítheti, amelyet a Szolgáltató a recepción elhelyezett hirdetményében és/vagy honlapján közzétett. Amennyiben a megrendelt szolgáltatások ellenértékének megfizetése egészben vagy részben a magyar forinttól eltérő devizában történik, úgy az átszámítás minden esetben a számla kiállításának napját megelőzően a Magyar Nemzeti Bank által közzétett devizaárfolyam figyelembevételével történik.

A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatások ellenértéke kiegyenlítésére készpénz helyettesítő fizetési eszközöket – így az általa kibocsátott ajándékutalványt is – elfogadja, amelyek mindenkori aktuális listája a recepción megtekinthető.

A Szolgáltató a vendéglátó egységekben történő fogyasztását az apartman egyenlegére terheli, vagy a Vendég készpénzben kifizetheti a recepción.

 

A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

A megrendelt és a Szolgáltató által írásban visszaigazolt szolgáltatások igénybevételét a Vendég az érkezés napján 15:00- tól kezdheti meg és foglalhatja el az adott apartmant („check in”), míg távozáskor a határozott időtartam lejártának napján 10:00 óráig el kell hagyni az apartmant („check out”).

Amennyiben a Vendég az általa megrendelt és igénybe venni kívánt apartmant az érkezés napján a check in időpontot megelőzően kívánja elfoglalni az apartmant, arra szolgáltatási felár és a szabad kapacitás függvényében van lehetővé. A Szolgáltató a Vendégek számára nem teszi lehetővé háziállatok elszállásolását, behozatalát.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, amennyiben:

• a Vendég nem rendeltetésszerűen használja és/vagy rongálja a rendelkezésére bocsátott apartmant, illetve a Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és/vagy azok biztosítására szolgáló helyiségeket;
• a Vendégi a Szolgáltató működését, házirendjét megzavarja, akadályozza és e magatartásával a Szolgáltató képviselőjének felszólítása ellenére sem hagy fel;
• a Vendég nem tartja be a Szolgáltató biztonsági előírásait, pl. tiltott helyen dohányzik, és azt a Szolgáltató képviselőjének felszólítása ellenére sem hagyja abba;
• a Vendég a Szolgáltató alkalmazottjaival más vendégekkel kifogásolható módon, durván, viselkedik, alkohol vagy más kábító- vagy pszichoaktív anyag által okozott ittas vagy bódult állapotban van, fenyegető, sértő vagy más kirívóan közösségellenes elfogadhatatlan magatartást tanúsít;
• a Vendég fertőző, vagy olyan betegségben szenved, amely zavarja a Szolgáltató működését vagy a többi vendég nyugalmát. Saját magát ellátni képtelen vendég nem veheti igénybe a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat;
• a Szerződő fél vagy a Vendég a Szolgáltató által igényelt fizetési garanciavállalási /teljesítési kötelezettségét a Szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesítette.

Amennyiben a szolgáltatási szerződés bármely vis maior körülmény miatt nem teljesíthető, úgy az megszűnik.

A Vendég a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatást teljes tartózkodási ideje alatt saját felelősségére veszi igénybe.

 XI. Additional services

1. The User may freely share the accommodation data sheet and its content on the Website with their friends via social media or by using a link copied to the clipboard. By using the Service, the User undertakes not to violate the rights or legitimate interests of the Service Provider or third parties.
2. The User can subscribe to receive a newsletter on the Website. Subscription is made by completely filling out the form containing the User's real data (name, e-mail address). The newsletter always contains advertising. Unsubscribing from the newsletter is possible by clicking on the link at the bottom of the newsletter, or by sending an e-mail or postal letter to the Service Provider. Further information about the newsletter can be found in the Service Provider's Data Protection Notice.
3. By successfully completing the Booking, the User accepts that the Service Provider will ask him/her to fill out the guest review form by e-mail, which may be followed by one or more reminder e-mails (on the 1st day after the trip, on the 8th day if not completed, and on the 28th day if not completed thereafter). Filling out the guest review form is optional, the link provided for the review can be opened for three months after sending, within this time the User has the opportunity to publish his/her opinion. Messages (e-mails) related to the confirmation and guest review are necessary for the Service Provider's normal business operations and to maintain the quality of the Service, and are not part of newsletters or marketing e-mails from which it is possible to unsubscribe.
4. On the Platform, the Service Provider provides the opportunity to use a map service provided by a third party, and in the case of the Application, a route search service, in order for the User to plan the route to the selected accommodation starting from their current location. The Service Provider assumes no responsibility for the content, usability, or possible technical errors of the displayed route plan and map. The Service Provider does not collect location data when providing the function, it is handled exclusively by the third party providing the map and route search service.
5. The Service Provider is entitled to organize a “Sweepstakes” or “Promotion” in connection with its Service. The Service Provider shall in each case provide separate information to the Users about this.

 

XII. Felhasználói értékelések

1. In the event of a successful Booking, Users may publish opinions and ratings on the Website regarding the accommodations used, and may also provide ratings to the Service Provider regarding the Service. 
2. The Service Provider reserves the right to translate, edit, modify, reject or remove any review at its sole discretion, in accordance with the Content Policy. The Service Provider is not obliged to treat the content submitted by Users as confidential. The Service Provider does not perform a spell check of the review and the modification of material statements, it is the User's obligation to remain objective as much as possible during the review. The publication of offensive or infringing reviews is not permitted.
3. The User is responsible and obliged to indemnify the Service Provider against all claims and damages arising from the User's violation of the provisions relating to User Content.

 

XIII. Szerzői jogok

1. All content appearing on the Website (including design, layout, graphics and other visual elements, materials, software and other solutions used, ideas, and their implementation) constitutes the exclusive intellectual property of the Service Provider (hereinafter: "Intellectual Product"), except for (i) content uploaded by the Partner; (ii) User Content; and (iii) trademarks and other content of persons other than the Service Provider displayed on the Platform.     
2. Beyond the display, temporary reproduction and private copying required for the intended use of the Service, the Service Provider's Intellectual Product may not be used or exploited in any other form without the prior written permission of the Service Provider, and any such activity may result in civil and criminal proceedings.
3. In the event of any feedback, comment or request from any User related to the Service, sent, transmitted or otherwise indicated to the Service Provider, the User accepts and irrevocably consents that the Service Provider may use the feedback, comment or request free of charge, unconditionally and in any form in order to modify or improve the Service.

XIV. Felelősségkorlátozás

Given that the Service Provider provides the Service to the User free of charge, according to Section 147 (1) of the Civil Code, the Service Provider is only liable for damage caused to the subject of the Service if the User proves that the damage was caused by an intentional breach of contract or by failure to inform about a material feature of the Service that the User was not aware of. According to Section 147 (2) of the Civil Code, the Service Provider is obliged to compensate the damage caused to the User's property by the Service, unless the Service Provider's conduct was not attributable (among other things, the Service Provider's conduct is not attributable in the cases specified in Section 60 of the Terms of Use, as well as in the following sentence). Since the Service Provider provides the Service in a given state ("AS IS"), the Service Provider is not liable for errors and their consequences arising from causes beyond its control, such as technical failures or outages in the Internet network, technical downtime of any origin, interruptions, destructive applications or programs placed by others (for example: viruses, worms, macros or hacker activities).

In accordance with the above, the Service Provider uses all possible techniques and means at its disposal to guarantee the continuity of the Service it provides, but does not assume liability for damages caused by unavoidable external events outside the scope of its Service and which impede the work required for performance or the availability of technical equipment (e.g. strike, flood, earthquake, cloudburst, power outage, internet malfunction, data transmission error, outage, etc.).

The Service Provider – including, but not limited to: its officers, employees, representatives and agents, as well as any other partners (engaged in the creation, sponsorship and promotion of the site and its content) – assumes no liability.

• for any inaccuracies or omissions in the descriptive information (prices, rooms for rent) provided by the Partner to the Service Provider,
• for the services provided or products offered by the Partner, or
• for any personal injury, death, property damage, or other direct, indirect, special, consequential or punitive damages, losses or costs suffered or incurred by the User, whether in tort, tort, tort, gross negligence, wilful misrepresentation, omission, default, fraud, damage or strict liability, which are attributable (in whole or in part) to the Partner, including any cancellation, overbooking, strike, force majeure or any event beyond the reasonable control of the Service Provider.

The Partner is responsible for the authenticity of the information published by the Service Provider, and the Service Provider excludes all liability in this regard.

Accommodations are rated according to various criteria (stars, reviews, etc.). The Service Provider is not responsible for the user ratings or classification (star rating) of the accommodations listed on the Website, nor is the Service Provider responsible for the quality, condition or suitability of the accommodations. The star rating of the accommodations – typically hotels – and the user ratings are for informational purposes only, and the Service Provider is not obligated to verify the star rating or user ratings.

The Service Provider is not liable for any deficiencies in the provision of data during the use of the Website or for any consequences arising from incorrectly provided data, regardless of whether the incomplete provision of data is attributable to the Partner or the User, or to either party.

1. Felhasználó felelőssége

The User may only use the Service for bona fide and lawful requests for quotations or Reservations and by using the Service, the User agrees not to make speculative, false or deceptive Reservations or to reserve accommodation in excess of actual demand. The User agrees by using the Service that the personal data provided at the time of the Reservation, the data provided for the purpose of contact, and the information regarding payment are correct. The User is solely responsible for any damage resulting from the inaccuracy of the data provided.

The User undertakes to continuously monitor the Service Provider's public information and any amendments to the Terms of Use and Data Management Notice.

If a third party or any authority or court makes any claim or initiates any proceedings against the Service Provider as a result of or in connection with the User's conduct, the User is obliged to take all measures required by the Service Provider and to compensate the Service Provider for any damage, financial loss and costs incurred by the Service Provider due to or in connection with any unlawful conduct of the User.

XVI. A Felhasználási Feltételek hatálya.

The Service Provider reserves the right to terminate the Service in its entirety at any time without prior notice, in which case these Regulations will automatically cease to be in effect. 

The Service Provider shall inform its registered users and users with active contracts who are still in the process of traveling of any amendments to these Terms of Use by e-mail at least 15 days before the change comes into effect. After the amendment of the Terms of Use, the User accepts the amendment of the Terms of Use by using the Service. Any typos, grammatical errors, or clarification of the use of terms, renaming of terms, as well as correction of related provisions in the text of the Terms of Use (including the content details) shall not be considered as an amendment of the Terms of Use. It shall also not be considered as an amendment of the Terms of Use if the Service Provider corrects data relating to itself. The communication and publication of the Terms of Use corrected as referred to herein, as well as the communication and publication of the amended or supplemented Terms of Use in cases where a change in law and/or an official act necessitated the amendment or supplement, may be shorter than the 15-day deadline otherwise applicable to the Terms of Use. The User expressly acknowledges and accepts all of this.

All information related to the operation of the Website and the Service (e.g.: prize game rules, information on promotions), as well as other documents referred to in these Terms of Use (e.g.: Data Processing Information) form part of the Terms of Use and are mandatory for all Users without separate acceptance.

The Service Provider shall ensure that the current and complete text of the Terms of Use is published on the Website and that access is provided to the User at all times. 

The rights granted to the Service Provider in the Terms of Use are not exclusive and may be applied jointly. If the Service Provider does not exercise any right specified in these Terms of Use, this shall not be construed as a waiver of the right.

Any service of any website other than the Service Provider (Facebook.com, Google, etc.) related to the Service Provider's website is subject to the policies and terms published within the framework of that website.

 

XVII.  Ügyfélszolgálat (Kapcsolattartói Pont), panaszkezelés

The Service Provider expects its Partners to provide Users with high-quality service, and that communication with Users must always be polite and helpful, and that the information displayed by the Partner on the site must comply with reality and legal requirements. 

If the User has any comments, complaints, questions regarding the Service or the Reservation, or wishes to report illegal content, he/she may communicate this directly to the Service Provider:

          Email: hello@chillinn.hu
          Phone: +36 20 /415 5481

The Service Provider shall immediately begin investigating the complaint received through the above channels and shall remedy it as necessary. It shall strive to respond to and resolve the complaint as quickly as possible, but shall respond in writing no later than 30 days after receipt. It shall justify its position rejecting the complaint. The Service Provider shall provide information on the complaint handling process in Complaints Handling Policy provides more information.

The Service Provider considers only those user complaints against the Service Provider as consumer complaints that are filed against the Service Provider's process or systems. In the case of complaints related to the Partner's process, the Service Provider only provides support to the parties in mediation and resolution of the complaint, they do not qualify as complaints against the Service Provider.

The Service Provider shall provide the Users with the opportunity (and shall handle it in accordance with paragraph 82) for six months following the decisions referred to in this paragraph to file a complaint with the Contact Point against the following decisions taken by the Service Provider on that basis.

The Service Provider is entitled to contact the User by telephone, text message, or any other means of communication recorded in the system regarding requests for quotations, reservations and cancellations, or other matters related to the operation of the Website.

 

XVIII. Vegyes rendelkezések

The parties undertake to comply with the applicable legal provisions, act in good faith and fairness in the performance of their obligations arising from the contract concluded under these GTC, and to cooperate with each other and inform each other of all material circumstances affecting each other without undue delay.

The Service Provider considers the provisions of these GTC and the information provided on its website to be binding on it and, in order to comply with them, acts in all cases as is generally expected in the given situation.

When exercising the rights and obligations arising from the service contract concluded between the parties upon acceptance of these GTC, the parties are obliged to act taking into account the legitimate interests of the other party. The Contracting Party and the Guest are also obliged to act in a manner that does not harm or endanger the good business reputation of the Service Provider during the performance of the contract.

Information, facts and data that come to the knowledge of the Partner and User in connection with the conclusion and performance of the service contract concluded on the basis of these GTCs and in connection with its activities, including in particular but not exclusively the existence and content of individual service contracts concluded on the basis of these GTCs, are considered trade secrets and may not be disclosed or made accessible to third parties by the Partner and User and may not be used for any purpose other than the performance of the contracts.

The Partner and User undertake not to transfer or disclose to third parties any information related to the content of individual service contracts concluded on the basis of these GTC and/or their performance, in particular, but not exclusively, until the date of performance of the service contract, without the prior written consent of the Service Provider. 

If the Service Provider does not exercise any of its rights set out in these GTC, the failure to exercise the right does not constitute a waiver of the given right by the Service Provider.

The Service Provider excludes liability for any possible damages that may occur due to errors or deficiencies in the operation of the www.chillinn.hu website and/or the booking system on the Partner or User's side.

The parties shall primarily communicate with each other in writing, via e-mail, regarding all issues arising during the performance of the contract or in connection with the provision of services.

All contracts covered by these GTC are governed by Hungarian law, in particular Act V of 2013 on the Civil Code (hereinafter referred to as the Civil Code), Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and services related to the information society, and other relevant legal provisions. If the contract is concluded between the Service Provider and the User who is a consumer, the provisions of Government Decree 45/2014. (II. 26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses shall also apply mutatis mutandis to the legal relationship of the parties.

The parties intend to resolve disputes arising from the service contracts concluded between them primarily through negotiations, outside of litigation. If the negotiations between the parties do not lead to a result, or if the dispute resolution is foreseeable to be unsuccessful, the parties agree to the exclusive jurisdiction of….

Jelen ÁSZF közzétételére 2025. november 1. napján került sor, az 2025. november 1. napjától hatályos.